よくある質問

Q1. どこまで日本語に対応していますか？
👉 電話・メールでのやり取り、タッチパネル、取扱説明書はすべて日本語対応可能です。

Q2. 修理は誰が対応してくれますか？
👉 不具合が発生した場合、まずはユーザー様と状況を確認し、必要に応じて弊社から人員派遣が可能です。
👉 電気的不具合の場合は、リモート対応でプログラムの変更も即時可能です。

Q3. 部品の在庫はありますか？
👉 多くの部品は工場で保管しており、出荷対応が早いです。
👉 また、機械を購入された際には、比較的交換頻度の高い部品を予備部品として一緒に搬入しています。

Q4. 操作方法が中国語や英語だと分からないのでは？
👉 操作パネル、取扱説明書は日本語対応済みで、安心してお使いいただけます。

Q5. 電話で問い合わせても、中国語や英語が話せないので不安です。
👉 日本語対応スタッフがいるため、言語の心配なくお問い合わせいただけます。

Q6. 部品を注文しても納期が心配です。
👉 部品の発送は、200kg以内であれば航空便で対応可能。
👉 通常、発送から約3日でお客様のもとに届きます。

Q7. 技術者派遣に時間がかかるのでは？
👉 台湾から日本各地の空港へ直通便が多いため、迅速に対応可能です。